Este caso plantea que la empresa dueña de "casadellibro.com" tiene que decidir si quedarse con la actual plataforma (UNIX) para montar su sitio web o cambiarse a una plataforma de Microsoft. La clara ventaja que tiene UNIX es que es una plataforma mucho más robusta pero que su complejidad dificulta poder tener una web intuitiva y amigable. La desventaja que tiene Microsoft es que no soporta un nivel tan alto de visitas como es el caso de UNIX.
Solución:
Mi decisión es implementar la web de casadellibro.com en la plataforma de Microsoft.
Personalmente no tengo una buena opinión sobre esta empresa, pero dados los acontecimientos que se nos están planteando, me parece más acertado contratar los servicios de Microsoft para montar la página web de casadellibro.com.
Razones?
- Los clientes valoran enormemente 2 cosas sobre los servicios de compra en Internet. Primero, el contenido de la página. En este caso será la cantidad de títulos que pueda ofrecer esta empresa. Segundo, la facilidad para poder navegar a través de la página. Esto es, que la página sea intuitiva, fácil de usar, amigable, que no haya que leer un manual para poder utilizarla. Si esto último falla, los clientes no entrarán nunca más y la fama negativa que se generará, empezará a afectar el número de visitas. Como la programación en UNIX es muy compleja y al parecer las consultoras no tienen los conocimientos suficientes para poder hacer una web, es mejor realizar la programación en una plataforma Microsoft en donde uno puede tener la certeza de que los profesionales contratados serán de primer nivel y que podrán lograr una programación intuitiva para los clientes, y por lo tanto, con una clara posibilidad de crecimiento en términos de visitas.
- La tecnología avanza a pasos agigantados. Y con ello los precios se están reduciendo cada día más. Por lo tanto, si casadellibro.com necesitara, en algunos años más, hacer un upgrade, creo que Microsoft ya tendrá la solución a un costo muy inferior al que existe en este momento.
- Por último, dado que el mercado ha manifestado un claro descenso en el uso de internet para realizar las compras, tal como lo plantea el caso, no veo tan importante tener una plataforma tan robusta que sea capaz de recibir millones de visitas diarias
Por lo tanto, mi decisión es comprar lo ofrecido por Microsoft y analizar en unos años más el crecimiento de esta industria y las alternativas que ofrecerá Microsoft para realizar un potencial up-grade.
Por último, y para no dejar pasar el tema monetario, si bien esta empresa ya ha adquirido el sistema UNIX, debe, de igual forma, volver a contratar las costosas horas de programación que implica corregir los errores anteriores. Por ende, en términos de costos, vemos que la decisión no pasaría por un costo de inversión, si no por elegir la mejor estrategia que implicara conquistar una mayor cantidad de clientes ofreciendo un sitio de calidad, sencillez y robustez (Dentro de lo necesario, sin sobre-dimensionar los sistemas).